План мероприятий по улучшению качества услуг, оказываемых МКУК «Сельская библиотечная система Братского сельского поселения Тихорецкого района» по результатам независимой оценке качества услуг

Подробности

Опубликовано 04.09.2017 11:14

План мероприятий по улучшению качества услуг, оказываемых МКУК «Сельская библиотечная система Братского сельского поселения Тихорецкого района» по результатам независимой оценке качества услуг. Скачать (формат - .docх)

Сведения о видах предоставляемых услуг

Подробности

Опубликовано 04.09.2017 08:34

Бесплатные услуги:

Библиотечно-информационные услуги

•Запись в библиотеку (оформление поручительства, регистрационной карточки и формуляра) 

•Предоставление доступа к справочно-библиографическому аппарату (СБА) библиотеки, включая собственные электронные базы данных 

•Информирование о составе библиотечных фондов и наличии конкретных документов, интересующих пользователя 

•Консультационная помощь библиотекарей в поиске и выборе источников информации 

•Подбор документов библиотекарем для пользователя по индивидуальному заказу/тематике 

•Выдача библиотечных документов и их копий во временное пользование в фонде с открытым доступом или на дом.

•Библиотечное обслуживание ветеранов Великой Отечественной войны и лиц с ограниченными физическими возможностями на дому (по заявкам)

•Бронирование документов из фонда библиотеки при непосредственном обращении (приходе) пользователя или по каналам телефонной и электронной связи.

•Продление срока пользования документами при непосредственном обращении (приходе) пользователя.

 •Заказ и выдача документов или их копий из других библиотек по  межбиблиотечному абонементу 

•Информирование обо всех видах услуг, предоставляемых библиотекой

 •Предоставление пользователям рекламной продукции, раскрывающей деятельность библиотеки (буклеты, афиши, визитки и т.п.)

•Предоставление бесплатного доступа к Интернету для поиска социально-значимой информации (на государственных порталах, сайтах администраций, сайтах государственных, краевых (областных) и муниципальных библиотек и иных не запрещенных законами Российской Федерации информационных ресурсах)

Справочно-библиографические услуги

• Выполнение библиотечно-библиографических справок пользователей в режиме «запрос-ответ» в библиотеке

 • Индивидуальное библиографическое информирование пользователя (абонента) в библиотеке и по каналам телефонной и электронной связи в соответствии с постоянно действующими тематическими запросами

 • Библиографическое информирование группы пользователей (коллективного абонента) в библиотеке и по каналам телефонной и электронной связи в соответствии с постоянно действующими тематическими запросами

 • Консультации (устные) по самостоятельному поиску документов в справочно-поисковом аппарате библиотеки 

• Проведение экскурсий по библиотеке, библиотечных уроков, других мероприятий, направленных на повышение информационной культуры пользователей

Культурно-просветительские услуги

• Организация и предоставление доступа пользователей к выставкам в библиотеке.

• Организация и проведение мероприятий в библиотеках, крупных мероприятий совместно с учреждениями культуры и образования (в соответствии с планом работы)

• Организация любительских клубов.- информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры